Rencontre autorité de régulation, opérateurs gsm et médias : Mtn croque sa clientèle, dixit Firmin Djimènou

Suite aux différentes plaintes des consommateurs et aux constats faits par l’autorité de régulation des postes et télécommunications au Bénin, une mission a été diligentée courant juillet et septembre 2008 dans le secteur des télécommunications notamment le Gsm.

Selon le rapport rendu publique hier par l’autorité à son siège, le réseau Mtn annonce une tarification de 80 Fcfa la minute et applique en réalité 86,67 Fcfa soit un écart de 6,67. Mtn serait ainsi en avance sur Libercom et Glo.

L’Autorité de régulation des postes et télécommunication a constaté une disparité entre les tarifs annoncés par les opérateurs Gsm et ceux appliqués en république du Bénin. L’opérateur mobile Mtn serait en tête de pelletons dans cette escroquerie, affirme le président de l’autorité de régulation des postes et télécommunication, Firmin Djimènou.

Prenant l’exemple de la minute de tarification de ce Gsm en intra réseau c’est-à-dire d’un émetteur Mtn à un récepteur Mtn, l’autorité déclare que Mtn annonce par grand renfort médiatique et par affiche publicitaire 80 Fcfa le cout de communication hors dans la réalité il le fixe à 86,67 Fcfa. Le constat a été fait après une enquête d’une mission de l’Autorité de régulation des postes et télécommunication sur le contrôle des tarifs et réseaux d’interconnexions nationale et internationale des opérateurs Gsm en république du Bénin du 17 juillet au 1er aout 2008. »

Les résultats de l’enquête ont été présentés hier aux hommes des médas en présence des représentants des opérateurs au siège de l’autorité à Cotonou. Deux autres opérateurs suivent Mtn dans cette forme d’escroquerie. Il s’agit des réseaux Libercom et Glo. Ils occupent respectivement la 2ème et la 3ème place. Leur stratégie consiste à publier un meilleur tarif pour charmer la clientèle et en dessous, ils pratiquent des tarifs supérieurs à ceux annoncés.

Le constat n’est pas seulement en intra réseau mais aussi en inter réseau comme à l’international. si en intra réseau, l’écart est 0,25 et 6,66, en inter réseau il est de 0,5 et de 13,33 et à l’international de 1,5 et 106,67. Les trois réseaux escroquent selon la nature de la communication 0,25 pour Glo et 106,67 pour Mtn et ce, la minute sur les appels émis. Plusieurs autres résultats de non respect du cahier de charge à eux défini par le gouvernement ont été présentés par l’autorité.

Au regard des graves irrégularités voire escroquerie notées, l’autorité de régulation à sommé les cinq opérateurs à se conformer dans les brefs délais aux normes du cahier de charge. Pour Mtn par exemple, il lui a été demandé de corriger « la taxation des tentatives d’appels Mtn qui aboutissent sur un abonné Bbcom « occupé » « non en service » et « éteint ».

Casimir Kpédjo